Google Benim İşletmem Profilini Optimize Etme Yolları

Google Benim İşletmem Profilinizi Optimize Etmenin Yolları

Google benim işletmem profili, işletmeler için oludukça önemlidir. İşletmenizin dijital görünürlüğünü artırmak istiyorsanız bu aracı doğru kullanmanız gerekir. Günümüzde müşterilerin %87'si yerel işletmeleri çevrimiçi araştırıyor. Bu araştırmaların büyük kısmı Google üzerinden gerçekleşiyor.

Eksiksiz ve Doğru İşletme Bilgileri Giriniz

İşletme profilinizin temelini oluşturan bilgiler doğru ve güncel olmalıdır. İşletme adınız, adresiniz, telefon numaranız ve çalışma saatleriniz tam olarak girilmelidir. Araştırmalar gösteriyor ki, eksik bilgilere sahip işletmelerin müşteri kaybetme oranı %70 daha yüksektir.

Adres bilginizde sokak numarası, mahalle ve şehir bilgilerini eksiksiz yazın. Telefon numaranızı yerel alan kodu ile birlikte girin. Çalışma saatlerinizi günlük olarak belirleyin ve tatil günlerini de belirtmeyi unutmayın.

Kategorinizi Strategik Olarak Seçiniz

Doğru kategori seçimi, potansiel müşterilerin sizi bulabilmesi için hayati önem taşır. Ana kategorinizi işletmenizin temel hizmetini en iyi tanımlayan seçenek olmalıdır. Ek kategoriler ekleyerek daha geniş kitleye ulaşabilirsiniz.

Bir restoran işlettiğinizi düşünelim. "Restoran" ana kategorisi altında "İtalyan Restoranı" veya "Aile Restoranı" vb. spesifik alt kategorileri de ekleyebilirsiniz. Bu yaklaşım arama sonuçlarında görünürlüğünüzü artırır. (Bknz. Google Benim İşletmem İle Ücretsiz Müşteri Nasıl Kazanılır?) 

Yüksek Kaliteli Fotoğraflar Ekleyiniz

Görsel içerik, müşteri kararlarında %65 etkili oluyor. İşletmenizin dış görünümü, iç mekanı, ürünleriniz ve ekibinizi gösteren profesyonel fotoğraflar yükleyin. Fotoğraflarınız parlak, net ve güncel olmalıdır. İşinizi yaparken o andaki görseller müşteri için daha etkileyici oluyor

Vitrin fotoğrafınız özellikle önemli çünkü bu, müşterilerin ilk gördüğü görseldir. Ayrıca menünüz, hizmetleriniz veya ürünlerinizi gösteren fotoğraflar da ekleyin. Düzenli olarak yeni fotoğraflar yüklemek, profilinizi güncel tutmanın etkili yoludur.

Müşteri Yorumlarına Aktif Olarak Yanıt Veriniz

Müşteri yorumları, yerel arama sıralamalarında en önemli faktörlerden biridir. Tüm yorumlara - olumlu veya olumsuz - profesyonel ve samimi bir dille yanıt verin. Olumlu yorumlara teşekkür edin, olumsuz yorumlarda ise sorunu çözme konusundaki kararlılığınızı gösterin.

Yorumlara verdiğiniz yanıtlar, potansiel müşteriler tarafından dikkatle incelenir. Bu nedenle her yanıtınız marka imajınızı yansıtmalı ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermelidir.

İşletme Açıklamanızı Optimize Ediniz

İşletme açıklaması bölümünü, hizmetlerinizi ve benzersiz değer önerinizi vurgulamak için kullanın. 750 karakter sınırı içinde kalarak, müşterilerinizin neden sizi tercih etmesi gerektiğini açıklayın.

Açıklamanızda yerel anahtar kelimeleri doğal bir şekilde kullanın. Örneğin, "İstanbul Kadıköy'de 15 yıldır hizmet veren aile işletmemiz" gibi ifadeler hem yerel SEO'ya katkı sağlar hem de güven oluşturur.

Düzenli Olarak Gönderi Paylaşınız

Dijital dünyada güncellik önemlidir. Google Benim İşletmem'in gönderi özelligini kullanın. Belirli aralıklarla yeni ürünler, özel kampanyalar, etkinlikler veya haberlerinizi paylaşın. Bu gönderiler arama sonuçlarında görünür ve trafik artışı sağlar.

Haftada en az 2-3 gönderi paylaşmak, profilinizin aktif görünmesini sağlar. Gönderilerinizde call-to-action butonları kullanarak müşterilerinizi harekete geçirin.

Sıkça Sorulan Soruları Ekleyiniz

Müşterilerinizin sık sorduğu soruları önceden tahmin ederek bu bölümü doldurun. Çalışma saatleri, ödeme yöntemleri, rezervasyon politikaları gibi konular genellikle merak edilir.

Bu özellik hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de telefon trafiğinizi azaltır. Ayrıca Google bu bilgileri arama sonuçlarında gösterebilir.

Mesajlaşma Özelliğini Aktif Hale Getiriniz

Müşterilerinizin doğrudan sizinle iletişim kurması önemlidir. Bunun için mesajlaşma özelliğini etkinleştirin. Gelen mesajlara hızlı yanıt vermek, müşteri memnuniyetini artırır ve güven oluşturur.

Otomatik yanıt mesajları ayarlayın. Böylece çalışma saatleri dışında da müşterilerinizi bilgilendirebilirsiniz. Bu yaklaşım profesyonelliğinizi gösterir.

Özel Tekliflerinizi Vurgulayınız

İndirimler, kampanyalar veya özel hizmetlerinizi gönderi formatında düzenli paylaşın. Müşteriler özel teklifleri seven ve bunları paylaşan işletmeleri tercih ediyor.

Sınırlı süreli kampanyalarınızı vurgulayarak aciliyet hissi yaratın. Bu strateji müşteri dönüşümünü artırır.

Performansınızı Düzenli Takip Ediniz

Google Benim İşletmem'in sunduğu analitik verilerini kullanarak performansınızı ölçün. Hangi aramalardan ne kadar görüntülenme aldığınızı, müşterilerin hangi aksiyonları gerçekleştirdiğini takip edin.

Bu veriler ışığında stratejinizi sürekli iyileştirin.

Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları

Google işletme profili nasıl düzenlenir?

Google işletme profilinizi düzenlemek için öncelikle Google hesabınızla giriş yapın. "Google Benim İşletmem" sayfasına gidin ve işletmenizi seçin. Sol menüden "Bilgiler" sekmesine tıklayarak tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Her bilgi alanının yanındaki kalem ikonuna tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

Değişiklikleriniz genellikle birkaç dakika içinde yayına girer. Ancak bazı değişiklikler Google tarafından incelenir ve onaylanması birkaç gün sürebilir. Özellikle işletme adı ve kategori değişiklikleri için onay süreci uzun olabilir.

İşletme profili neden askıya alınır?

Google işletme profilleri çeşitli nedenlerle askıya alınabilir. En yaygın sebepler arasında yanlış veya eksik bilgiler girmektir. Ayrıca Google politikalarına aykırı içerik, sahte yorumlar veya spam aktiviteler de yer alır. Ayrıca işletmenizin fiziksel olarak var olmadığını düşünürse Google profilinizi askıya alabilir.

Askıya alınma durumunda hemen Google'a itiraz başvurusu yapın. İşletmenizin gerçek olduğunu kanıtlayan belgeler (vergi levhası, fatura, işletme ruhsatı) gönderin. Genellikle 3-7 iş günü içinde cevap alırsınız denilebilir. Gerçekte ise bu iş bazen bir ayı buluyor. Sektöre göre süre uzayabilir. (Bknz. Google İşletme Hesabı Neden Kapanır?)

Google işletme yorumlarını neden siliyor?

Google, politikalarına aykırı yorumları otomatik veya manuel olarak siler. Spam içerik, hakaret, kişisel bilgi paylaşımı, rekabet manipülasyonu vb. sahte yorumlar silinme sebebidir. Ayrıca konuyla ilgisiz yorumlar da kaldırılabilir.

Haksız yere silinen yorumlar için Google'a başvuru yapabilirsiniz. Ancak gerçekten politikalara aykırı yorumların silinmesi doğal bir süreçtir ve işletmenizi korur. (Bknz. Google İşletme Yorumları Neden Görünmüyor?)

Google işletme puanı nasıl artar?

İşletme puanınızı artırmak için kaliteli hizmet sunmak en önemli faktördür. Memnun müşterilerinizden yorum yazmalarını nazikçe isteyebilirsiniz. Olumsuz yorumlara profesyonel yanıtlar vererek durumu düzeltmeye çalışın.

Hizmet kalitenizdeki iyileştirmeler doğal olarak daha iyi puanlar getirecektir. Sahte yorum satın almak kesinlikle önerilmez çünkü Google bunu tespit eder ve cezalandırır.

Unutmayın ki optimizasyon sürekli bir süreçtir ve rakiplerinizin önünde kalmak için düzenli güncellemeler yapmalısınız.

Başarının anahtarı sabır ve tutarlılıktır. Bu stratejileri uygularken sonuçları 2-3 ay içinde görmeye başlayacaksınız. İşletmenizin dijital dönüşümünde önemli bir adım atarak, Google'da güçlü bir varlık oluşturabilirsiniz.

İçeriğimi sosyal medya hesaplarınız üzerinden paylaşabilirsiniz. Güncel hesaplarım için Instagram ve Facebook sayfamı takip ediniz.